متطلبات المستخدم وسلوكه

لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاما ولا يحق لك تفويض استخدام حسابك لأطراف خارجية كما لا يمكنك السماح للأشخاص دون 18عاما بالحصول على خدمات النقل والخدمات اللوجستية من مقدمي خدمات خارجيين مالم يكونوا بصحبتك . ولا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان أخر وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية ( على سبيل المثال عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة ) ولا يجوز لك أن تتسبب عند استخدامك للخدمات في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى وفي بعض الحالات قد يطلب منك تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها وتوافق على أنه قد تمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الشخصية .

الرسائل النصية

بمجرد إنشاء الحساب فأنت توافق على أن الخدمات قد ترسل إليك بعض الرسائل النصية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامك للخدمات . ويحق لك رفض تلقي الرسائل النصية من كابتن أسك في أي وقت وذلك عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني وتوضح فيها عدم رقبتك في تلقي مزيد من الرسائل مع تضمين رقم الجوال الذي يتلقى هذه الرسائل وتقر من جانبك بأن رفض تلقي الرسائل النصية قد يؤثر على استخدامك للخدمات .

القوانين أو اللوائح المعمول بها

توافق من جانبك على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري أو افترائي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير

قانوني أو عدواني بأي شكل أخر . وذلك على النحو الذي تحدده تطبيق كابتن أسك وفق تقديرها المطلق سواء كانت هذه المادة محمية بموجب القانون أم لا ويجوز لتطبيق كابتن أسك مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها المطلق في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارك بذلك ولكنها ليست ملزمة بذلك .

الوصول إلى الشبكة والأجهزة

تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات . قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها من جهاز يعمل لاسلكيا وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث

المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها ولا تضمن تطبيق كابتن أسك أن تعمل الخدمات أو أي جزء منها على أي معدات أو أجهزة معينة . إضافة إلى ذلك قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية .

الــدفع

تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات أو السلع التي تحصل عليها من مقدم خدمات خارجي ( الرسوم ) وبعد أن تتلقى الخدمات أو السلع المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمة ستسهل عليك تطبيق كابتن أسك دفع الرسوم المطبقة نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي بصفتها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود التابع لمقدم الخدمات الخارجي ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالا كما لو أجري الدفع مباشرة من جانبك إلى مقدم الخدمات الخارجي وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد مالم تحدد تطبيق كابتن أسك خلاف ذلك وتحتفظ من جانبك بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدم خدمات خارجي مقابل الخدمات والسلع بناء عليه سوف تستجيب تطبيق كابتن أسك لأي طلب من أي مقدم خدمات خارجي لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة أو سلعة معينة . وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق تطبيق كابتن أسك باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحدودة في حسابك وبعدها سترسل إليك تطبيق كابتن أسك إيصالا عبر البريد الإلكتروني وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها فإنك توافق على أنه يجوز لتطبيق كابتن أسك من منطلق كونها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لمقدم الخدمات الخارجي استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك إن وجدت وكما هو متفق عليه بينك وبين تطبيق كابتن أسك تحتفظ تطبيق كابتن أسك بحقها في إنشاء أو الغاء أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقا لتقدير تطبيق كابتن أسك المطلق علاوة على ذلك فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب وستبذل تطبيق كابتن أسك جهودا معقوله لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب يجوز لتطبيق كابتن أسك من حين إلى أخر أن تزود المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو الحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذا العروض والخصومات الترويجية مالم تتاح لك أيضا علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسوم الإلغاء . إن هيكل الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضا كاملا مقابل الخدمات والسلع المقدمة وباستثناء ما يتعلق بخدمات النقل بسيارات الأجرة التي تطلب من خلال التطبيق . لا تخصص تطبيق كابتن أسك أي حصة من مدفوعاتك على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي إن أي بيان تقدمة تطبيق كابتن أسك على موقعها الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق لتطبيق كابتن أسك بأن الإكراميات طوعية أو غير مشترطة أو مضمنة في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات أو السلع المقدمة لا يقصد به الإشارة إلى أن تطبيق كابتن أسك تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي سوى المبالغ الموضحة أعلاه تدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات والسلع من خلال الخدمة إلا إنك ملزم بذلك فالإكراميات تدفع طواعية بعد حصولك على الخدمات والسلع من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.

رسوم الإصلاح أو التنظيف

ستتحمل أنت المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار أو التنظيف اللازم في مركبات مقدم الخدمات الخارجي وممتلكاته والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن البلى بالاستعمال العادي والتنظيف الضروري ( الإصلاح أو التنظيف ) في حالة إبلاغ مقدم الخدمات الخارجي عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل تطبيق كابتن أسك بناء على تقديرها المعقول أو جهة أمنية أخرى وتحتفظ تطبيق كابتن أسك بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي باستخدام طريقة الدفع المحدودة في حسابك تحول هذه المبالغ بواسطة تطبيق كابتن أسك لمقدم الخدمات المعني وتكون غير قابلة للاسترداد .

إخلاء المسؤولية

تقدم الخدمات على حالتها وبحسب توافرها تخلي تطبيق كابتن أسك مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم ينص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة إضافة إلى ذلك لا تقدم تطبيق كابتن أسك أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أو السلع المطلوبة أثناء

استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء ولا تضمن تطبيق كابتن أسك جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم . توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي من الخدمات أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به .

حدود المسؤولية

لن تكون تطبيق كابتن أسك مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أبلغت تطبيق كابتن أسك باحتمالية حدوث تلك الأضرار ولن تكون تطبيق كابتن أسك مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو

خسائر تنشأ عن :-

1- استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها 2- أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي حتى وإن تم إبلاغ تطبيق كابتن أسك باحتمالية

حدوث تلك الأضرار ولن تكون تطبيق كابتن أسك مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة تطبيق كابتن أسك المعقولة وتقر من جانبك بأن مقدمي خدمات النقل الخارجيين الذين يقدمون هذه الخدمات المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد يقومون بتقديم خدمات مشاركة الركوب أو خدمات النقل من النظير إلى النظير وأنهم قد لا يكونوا مرخصين أو مصرح لهم من الناحية المهنية .

يجوز لك استخدام خدمات تطبيق كابتن أسك لطلب وجدولة خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات الخارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل تطبيق كابتن أسك لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلا ما نص عليه صراحة في هذه الشروط . لا يفهم من بنود حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية الواردة في القسم الحد من المسؤوليات أو تبديل حقوقك كعميل والتي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به .

أحكام عامة

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصوره كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من تطبيق كابتن أسك من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية بما في ذلك إلى أي شركة فرعية أو تابعة أو أحد المستحوذين عل تطبيق كابتن أسك أو أعمالها أو أصولها أو الشركة التي تخلفها في حالة الدمج . لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين تطبيق كابتن أسك أو أي مقدم خدمات خارجي أخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين تطبيق كابتن أسك أو نتيجة للاستخدام الخدمات . في حال الحكم بعدم قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للإنفاذ كليا أو جزئيا وبمقتضى أي قانون فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم من الحكم ليس جزءا من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للإنفاذ وفي هذه الحالة يستبدل الطرفان الحكم / الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير الباطل للإنفاذ بحكم / جزء من الحكم قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه إلى أقصى قدر ممكن للحكم / الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها وفي هذه الشروط فإن هذه الكلمات بما في ذلك ويشمل بها بما في ذلك ولكن لا ينحصر في .

الشروط والأحكام المتعلقة بضريبة القيمة المضافة أحكام عامة

1- تطبق هذه الشروط والأحكام ( شروط ضريبة القيمة المضافة ) اعتبارا من تاريخ إصدارها وتظل سارية مالم يتم إنهاؤها صراحة من قبل تطبيق كابتن أسك .

2- استمرار استخدامكم لتطبيق كابتن أسك في أو بعد تاريخ تسلمكم لشروط ضريبة القيمة المضافة هذه يعني موافقتكم على شروط ضريبة القيمة المضافة هذه .

3- تكون للمصطلحات المستخدمة المعاني المعروفة في شروط الاستخدام العامة أعلاه مالم تعرف صراحة بشكل مختلف في شروط ضريبة القيمة المضافة هذه .

4- تطبيقا للتعليمات الواردة من الهيئة العامة للزكاة والدخل تحسب ضريبة القيمة المضافة على إجمالي أجرة النقل بالسعر السائد وفي حالة وجود أي تغيير يطرأ على هذه التعليمات وكان هذا التغيير مطابقا بأثر رجعي سوف
تسعى تطبيق كابتن أسك إلى إرجاع ضريبة القيمة المضافة من المبالغ التي قد تزد لاحقا إلى تطبيق كابتن أسك
من قبل الهيئة العامة للزكاة والدخل وفقا لأحكام البند الثالث أدناه .

استرداد ضريبة القيمة المضافة

1- لا تقدم تطبيق كابتن أسك أي ضمانات على أنه سيتم استرداد مبالغ ضريبة القيمة المضافة التي تحتسب على كامل أجرة النقل من الهيئة العامة للزكاة والدخل أو ردها إليك .

2- يحق لتطبيق كابتن أسك خصم المصروفات الإدارية والتكاليف الأخرى ( بما في ذلك الغرامات وأي تقييم لضريبة القيمة المضافة غير المدفوعة ) التي تتكبدها تطبيق كابتن أسك نتيجة لتطبيق تعليمات الهيئة العامة
للزكاة والدخل قبل إرجاع القيمة المضافة إليك .

3- ستضاف مبالغ القيمة المضافة التي ترد إليك إلى الحساب على شكل رصيد غير قابل للتحويل وغير قابل للاسترداد نقدا ويكون هذا الرصيد متاح للاستخدام في المملكة العربية السعودية فقط وتنتهي صلاحيته بعد عام واحد من إصداره ( ما لم تقدم تطبيق كابتن أسك ) وتوافق على أنه لا يحق لك استرداد ضريبة القيمة المضافة

نقدا . 4- في حال كان الحساب الخاص بك مغلقا حال أحقية استرداد مبالغ ضريبة القيمة المضافة سوف تقوم تطبيق

كابتن أسك بإرسال إليك عبر البريد الإلكتروني قسيمة ( بقيمة مبالغ الضريبة على القيمة المضافة الذي يتوجب الرد لك ) يمكنك استعمالها عل تطبيق كابتن أسك وفي حال عدم توفر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في سجلات تطبيق كابتن أسك ( لسبب عدم مشاركتك هذا العنوان مع تطبيق كابتن أسك أو لأي سبب أخر ) لن تسعى تطبيق كابتن أسك إلى الاتصال بك وسيخضع أي رد لمبلغ ضريبة القيمة المضافة لطلبك المقدم وفقا للفقرة ( 5) أدناه . لن تكون تطبيق كابتن أسك مسؤولة عن أي قسيمة يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في سجلات تطبيق كابتن أسك إذا تم استلام هذه القسيمة و/ أو استعمالها من قبل أي شخص أخر غيرك .

5- في حال كان الحساب الخاص بك مغلقا حال أحقية استرداد ضريبة القيمة المضافة ولم تقم تطبيق كابتن أسك بالتواصل معك وفقا للفقرة ( 4 ) أعلاه يمكنك التواصل مع تطبيق كابتن أسك لاسترداد مبالغ ضريبة القيمة
المضافة يتم رد المبالغ عبر اصدار قسيمة يمكنكم استعمالها على تطبيق كابتن أسك ويحق لتطبيق كابتن أسك أن تطلب منك تقديم أي مستندات ( ومنها إيصالات عن الرحلات التي تصلك عبر البريد الإلكتروني من تطبيق
كابتن أسك أو عبر التطبيق ) لتوثيق مطالبتك .

6- توافق على أنك لن تطلب استرداد مبالغ ضريبة القيمة المضافة من تطبيق كابتن أسك بعد مضي 12 شهر من التاريخ الذي علمت فيه بحقك المحتمل في استرداد ضريبة القيمة المضافة .